Política de Devoluciones y Reembolsos

En Bogotta, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos:

⏳ Plazo de Devolución

Tienes 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

✅ Condiciones para la Devolución

Para ser elegible:

• El artículo debe estar sin usar, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Solo aceptamos devoluciones por productos dañados, defectuosos o incorrectos.

❌ Artículos No Reembolsables

• Productos en oferta

• Productos personalizados o por encargo

• Joyas usadas o manipuladas

📷 Reclamaciones por Daños o Defectos

Debes enviar fotos claras del producto recibido y del empaque dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, a: ferlopezlop@gmail.com.

💸 Reembolsos (si aplica)

Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

🔁 Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si necesitas un producto diferente, deberás realizar una nueva compra tras recibir el reembolso.

📦 Costos de Envío de la Devolución

• Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos el envío.

• En otros casos, el cliente es responsable del costo del envío de devolución.

📩 ¿Preguntas?

Escríbenos a: ferlopezlop@gmail.com y con gusto te asistiremos.